维权无忧,天天在线!湖南红网携手湖南省消保委重磅升级“周周3·15律师在线答疑”为“天天3·15律师在线答疑”公益活动,32人专业律师团轮值在线,365天实时响应消费维权诉求,让您的合法权益天天有保障!本期由湖南省消保委第三届律师团钟文科律师(湖南芙蓉律师事务所)为您提供专业的法律解答!本期聚焦衡阳网友“275998”留言:衡阳县某理发店墙上无明码标价,误导消费者。该店服务流程为洗头3分钟、剪发20余分钟、吹发5分钟。结账时工作人员才出示本子记载58元、89元两个价位,未区分男女士服务项目,仅口头说明58元为男士洗剪吹价格,89元为女士洗剪吹;且需要充值办卡才能按58元结算,89元价位也未提供与之匹配的洗头服务。想问问,就这个价格在我们这三四线城市,普通老百姓能消费得起吗?
专业解答钟文科律师(湖南芙蓉律师事务所)首先,该理发店的行为涉嫌违反价格相关法律法规。根据《中华人民共和国价格法》第十三条之规定,经营者提供服务应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明服务项目、收费标准等有关情况。同时,《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条、第七条明确要求,经营者应当以显著方式明码标价,明确标示价格所对应的服务,服务项目、服务内容和价格均需公示。第八条规定,经营者不得收取任何未予标明的费用。该店墙壁上无价目表、结账时才出示价目册、价格依靠口头解释、诱导充卡才能享受标价等行为,已涉嫌未按规定明码标价及价格欺诈。其次,关于价格是否过高的问题。服务行业价格实行市场调节价,由经营者自主定价,政府不直接干预具体定价。但经营者必须做到明码标价、事先告知,保障消费者的知情权和选择权。您认为89元的服务与58元无明显差异、洗头仅3分钟等,涉及服务质量与价格不匹配的问题,这在投诉时可以作为重要事实向监管部门说明。针对您的情况,建议如下:1.固定证据,保留付款记录、价目册照片(如有)、店内环境视频等。2.投诉举报,可拨打当地12345政务服务便民热线,或登录全国12315平台进行投诉举报。根据《中华人民共和国价格法价格法》第四十二条规定,经营者违反明码标价规定的,可责令改正、没收违法所得,可以并处五千元以下罚款。各地已有理发店因未明码标价被行政处罚的先例。3.说明情况,向市场监管部门明确反映该店“墙上无价目表”“结账时才出示价目册”“需充卡才能享受标价”等细节,便于执法人员现场核查。
编辑:李洁 陈沁贤↓↓↓ 32位律师在线举报/反馈
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